Schade melden

SCHADE?

Meld je schade eerst bij je eigen assurantiekantoor, zij kunnen je schade meteen in behandeling nemen. Ook bij vragen over je lopende schade, helpen zij je graag.

NOODGEVAL?

Autoverzekering:
Op uw Internationaal Verzekeringsbewijs (groene kaart) staat het telefoonnummer van de alarmcentrale van de voor u van toepassing zijnde verzekeaar.

Reisverzekering/overige verzekeringen:
Op uw polisblad staat het telefoonummer van de alarmcentrale van de voor u van toepassing zijnde verzekeraar.

Overzicht telefoonnummer alarmcentrale per maatschappij:

a.s.r.                                           
Vanuit Nederland                             030 256 77 77
Vanuit het buitenland                  +31 30 256 77 77

Anker / Licent                                 
Vanuit Nederland                             050 520 99 96
Vanuit het buitenland                  +31 50 520 99 96

Avéro                                                  
Vanuit Nederland                             071 364 18 50
Vanuit het buitenland                  +31 71 364 18 50

Allianz Global Assistance              
Vanuit Nederland                             020 592 92 92
Vanuit het buitenland                  +31 20 592 92 92

Nationale Nederlanden / Vivat
Vanuit Nederland                             026 400 23 90
Vanuit het buitenland                  +31 26 400 23 90

De Goudse                                        
Vanuit Nederland                             0182 544 555
Vanuit het buitenland                  +31 182 544 555

De Zeeuwse                                      
Vanuit Nederland                             0118 226 999
Vanuit het buitenland                  +31 118 226 999

 

TEGENPARTIJ, VERZEKERAAR OF ANDERE DIENSTVERLENER?

Bel of mail rechtstreeks met onze schadeafdeling:

Tel: 074 - 265 91 37
E-mail: schade@licent.nl

SCHADE GEMELD EN DAN?

Beeldvorming
Wij vormen ons een goed beeld van uw situatie. Als het nodig is, nemen wij contact met u op voor aanvullende informatie.

Schadeherstel bij ingrijpende schade
Wij laten u zo snel mogelijk weten of de schade verzekerd is en tot welk bedrag u verzekerd bent.
Wij maken dan meteen afspraken met u over het vervolg. Bij een ingrijpende schade kunnen wij voorstellen om direct een reparateur bij u langs te sturen om u te helpen deze schade op te lossen.
Bij spoed zorgen wij er voor dat er snel noodmaatregelen worden getroffen om verdere schade te voorkomen. Bij minder dringende zaken adviseren wij u over wat u alvast kunt doen.

Schadeherstel door een met ons samenwerkend herstelbedrijf
Als uw schade verzekerd is, overleggen wij met u hoe u de schade wilt laten herstellen.
Wij kunnen voor schade aan uw woonhuis of inboedel een herstelbedrijf uit ons eigen netwerk opdracht geven om uw schade te herstellen. Zij nemen dan binnen twee werkdagen contact met u op om af te spreken wanneer zij aan de slag kunnen. Wij regelen de betaling rechtstreeks met het herstelbedrijf minus een eventueel eigen risico.

Herstelbedrijven ruit- en autoschade
Voor autoschade en ruitschade werken wij samen met diverse autoherstelbedrijven.
Op uw groene kaart vindt u informatie over de betreffende herstelketen. U kunt vaak online een afspraak maken voor reparatie.

Wat zijn de voordelen van herstel van autoschade door een met ons samenwerkend autoherstelbedrijf?

• U heeft geen of een lager eigen risico bij herstel door een aangesloten herstelbedrijf;
• Vervangend vervoer wordt 100% vergoed;
• Uw schade wordt snel en vakkundig hersteld;
• U heeft garantie op de herstelde schade;
• De kosten worden door ons rechtstreeks aan het schadeherstelbedrijf betaald zodat u daar geen omkijken naar heeft.

Schade zelf (laten) herstellen
In overleg met ons kunt er ook voor kiezen om de schade zelf te (laten) herstellen. Wij bepalen de omvang van de schade op basis van uw melding. Soms kan dat aan de hand van bijvoorbeeld foto’s of facturen. Of een schade-expert neemt ter plekke de schade op. Zijn de facturen correct? Dan betalen wij de schadevergoeding op basis daarvan zo snel mogelijk aan u uit. Wij verminderen hierbij de vergoeding met een eventueel eigen risico. Het kan voorkomen dat u een voorschotbetaling nodig heeft. Neemt u daarvoor contact met ons op.

Expert en contra-expert
Als wij een expert inschakelen om de schade te beoordelen, dan zorgen we ervoor dat die snel contact met u opneemt. Wij werken alleen met onafhankelijke experts. De experts zijn dus niet bij ons in dienst. De onafhankelijke experts stellen het schadebedrag vast, maar ze doen geen uitspraak over de vraag of u verzekerd bent voor de schade.
U kunt zelf ook een deskundige inschakelen om het schadebedrag vast te stellen. U kunt dit meteen aangeven als u de schade meldt of als u met de door ons ingeschakelde expert heeft gesproken. De expert die u zelf inschakelt, wordt ook wel contra-expert genoemd. Beide experts gaan daarna aan de slag om de schade vast te stellen. Verschillen de experts van mening? Dan kunnen ze samen een derde expert inschakelen. De derde expert bepaalt dan het definitieve schadebedrag, dat altijd ligt binnen de bedragen die de expert en de contra-expert hebben vastgesteld. 

Wie betaalt de kosten van de contra-expert?
In veel gevallen worden de kosten van inschakeling van een contra-expert door ons vergoed tot de kosten van inschakeling van een eigen expert. Indien de kosten van een contra-expert meer bedragen dan de kosten van de eigen expert, zal het meerdere worden getoetst aan de redelijkheid. Bij deze redelijkheid kijken we naar 2 zaken:

• Is het noodzakelijk om een contra-expert in te schakelen? Dit is maar de vraag bij kleine en eenvoudige schades.
• Zijn de gemaakte expertisekosten door de contra-expert redelijk?

Wilt u zeker weten of in uw geval de kosten van de contra-expert worden vergoed?
Neem dan eerst even contact met ons op hierover.

Gedragscode
Elke expert moet zich aan de Gedragscode schade-expertiseorganisaties houden. Dus graag eerst even met ons overleggen. Dan weet u wie u kunt benaderen en krijgt u een goed beeld over de vergoeding.